交換・返品について

【配送方法】 FASTBOX(SAGAWA)

【配送地域】日本国内

【配送期間】配送期間7-14営業日

※ご注文商品によっては準備および発送が若干遅れる場合がございます。

※当日発送は致しかねますのでご了承ください。

【配送案内】商品はご入金確認後、発送させていただきます。

【送料】

お買い上げ金額8,000円以上で送料無料    
お買い上げ金額8,000円未満は1,000円  

■ 通関及び関税について
海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税（内国消費税と地方消費税）」が課税されることがあります。
その場合、発生した関税等は受取人様（お客様）のご負担となりますので、予めご了承ください。
関税の税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。
※ 金額は最終決済金額ではなく、セール前の商品価格基準です。
※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
    http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
    http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm
※ 受領者情報が不正確である場合は*通関保留となる可能性があります。

■ 注文キャンセルについて（配送前）
ご注文の状態が「入金確認」または「商品準備中」の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
但し、「配送準備中」の場合は実際商品が発送されている場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますのでご了承ください。

■ 交換および返品について（配送後）
① 誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、返金で対応させていただきますので、
　 商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。                  
　 ※ 交換はお受けいたしかねます。
　 ※ セール割引はセール期間中のみ適用されます。

② お客様都合の返品　※ 交換はお受けいたしかねます。
　 お客様のご都合による返品をご希望の場合、商品受取日から3日以内にお問い合わせください。
　 ※ お客様都合の返品につきましては、
　　  往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

[返品をお受けできない商品]
    • 商品受取日より3日を経過した場合
    • 事前連絡無しに返送された商品
    • 商品箱(商品が入っていた袋)、付属品などの破損、または廃棄した場合
    • 紙タグ及び商品タグ(洗濯方法、ブランドタグ）を切り離した場合
    • 簡単に取れるチョークの汚れ  
    • たたみじわ
    • ボタンホールの穴
    • 素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
    • お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
    • 受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
    • 着用した痕跡がある商品
    • 大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ、ボタンの縫製が緩い場合
  　  ※ 海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。                
  　  ※ 目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。    

■ 返品プロセス
① 返品を希望される場合は、商品受取日より3日以内に下記事項を添えてカスタマーセンターにお問い合わせください。
    ü 名前：
    ü 注文番号&商品名：                    
    ü 商品のタグが映る商品全体の画像：                  
    ü 不良個所が解りやすい一部の画像：                  
    ü 商品ビニールのバーコード画像：  
    ü 海外送り状番号が確認できる画像：      
※ 上記画像をご提供頂けない場合は不良品・誤配送が届いた場合でも弊社では対応できませんので、お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いします。
※ いただいた画像をもとに判断し、返送手続きについては別途ご案内いたします。
※ 掲示板の場合、添付できるファイルの容量制限があります。容量が大きく、添付できない場合はメールにてご連絡ください。

② 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
    ※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
    ※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。
    ※ 海外決済であるため、決済金額を超える金額は預り金での返金となります。予めご了承ください。

■ 返送料
- お客様のご都合による場合：お客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社責任による場合：弊社負担