日頃より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
カスタマ─センタの Kim kyung yun と申します。

お取り消しの商品が発送間違いをしてしまいまして、お詫びと対応をお伝えしたくご連絡致しました。なによりもまずお詫びを申し上げます。

この度リニューアルの際システム上の変更がありまして、電話とメールでの対応ができなくなり、対応が遅くなったことに誠に申し訳ございませんでした。

お手数ですが、お客様への対応はホームページの掲示板にて確認及びご案内させていただいておりますので、予めご了承くださいませ。事前にお知らせが不十分だったことは誠に申し訳ございません。リニューアルの後、システム定着で不備な部分をご理解していただけるようにお願い申し上げます。

つきまして、お取り消しの商品がお客様のお手元に届き、さぞ驚かれ気分を害されたことと存じます。お届けの商品を返品されたい場合は、恐れ入りますが掲示板にてもう一度ご連絡くださいますようにお願い申しあげます。

注文確認の案内及び商品は発送時、注文書に記入されていたメールに送っておりますが、メールがお届けのないことにつきましても、もう一度担当者に確認しておきます。

二度とこのような間違いが無いよう、スタッフ一人一人肝に銘じ、これまで以上に真心を込めて取り組んでまいります。誠に勝手を言って申し訳ございませんが、どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

このたびは、誠に申し訳ございませんでした。